El pasado 18 de Noviembre, Probusiness Place, el Club de Negocios de Éxito de sinergias, organizó el evento de Retail&Tendencias en la sede oficial de Bentley Madrid. Allí, los asistentes pudieron disfrutar de las tendencias en el sector de lujo, habladas por los ponentes business, con sus correspondientes empresas: Javier Méndez, Julio Trenas, Sandra Andújar, Pilar Satrústegui e Inmaculada Reinoso. Es más, los expertos debatieron acerca de la cuestión más importante sobre este sector: Retail, ¿presente o futuro del lujo? Además, en el encuentro no podía venir mejor acompañado, por Susana Cabello, directora experta de marketing y comunicación.
Es cierto que el sector del lujo siempre se ha distinguido por el trato excelente con el cliente; pero, con la pandemia, y con la consecuente superdigitalización, los empresarios quisieron destacar el creciente protagonismo del e-commerce, así como la omnicalidad del retail en el lujo. De hecho, los propios ponentes han afirmado que cada vez más se realiza una experiencia personalizada al cliente, según sus gustos y necesidades; potenciando la compra on-line. Es así cómo se ha desarrollado el Ropo o el Showrooming, para fortalecer y revaluar la figura del vendedor; para que no vea la digitalización como una amenaza de competencia.
Por su parte, gracias a las celebraciones de este tipo de eventos, planificado por Probusiness Place, se ha podido recabar los siguientes aspectos fundamentales: el e-commerce, cómo afecta el avance de la tecnología al sector del retail y el nuevo servicio hiperpersonalizado para que el cliente esté cómodo.
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