El pasado 26 de octubre, el Club de Negocios ProBusiness Place, organizó un foro en las instalaciones de Madrid Network sobre la sostenibilidad y su importancia en el retail. Tres profesionales debatieron sobre cómo está integrado este concepto en las empresas y qué expectativas de futuro tiene.

Bajo el leitmotiv “3 empresas que impulsan la sostenibilidad en el retail”, Cristina Callejón, Directora de marketing y estrategia comercial B2B y B2C, moderó un debate en el que participaron tres expertos del sector: Raúl Armengol, CEO de La Hermosita; Ester Modino, Comunicación Institucional y RSE de Leroy Merlin y Ramón Solé, Socio Fundador del Instituto Retail.

Un tema relevante, hoy en día, y que es evidente, es que los consumidores están exigiendo cada vez más, lo que condiciona la decisión de compra de la mayoría de los jóvenes en los últimos años, ya no sólo es el precio, además, exigen que los productos sean responsables. Según un estudio de Kantar, 6 de cada 10 jóvenes, estarían dispuestos a pagar más por productos ecológicos. Un 40% de consumidores se han desvinculado de marcas a las que eran muy fieles y han dejado de consumirlas por falta de sostenibilidad.

CAMBIO EN LAS EMPRESAS

Armengol, explicó, que año tras año sube la temperatura del planeta y “se está concienciando a la gente joven a ser más sostenible …”, también, que una de las marcas que han adquirido últimamente, Juan Valdés, tiene muy interiorizado este concepto de sostenibilidad, de hecho, es una de sus grandes fortalezas.

Modino, añadió, que el interés por la sostenibilidad no es sólo de las generaciones más jóvenes, aunque la Generación Z tenga el conocimiento carece de poder adquisitivo, la Generación X y los boomers son las que tienen este poder y las que se están concienciando en ser cada vez más sostenibles. En Leroy Merlin tienen proyectos orientados a la sostenibilidad y para concienciar a los jóvenes. Su público objetivo son los boomers “tienen que hacer algo relativo a las tareas del hogar, por eso se les transmiten esos mensajes” “de lo que se trata es de mi bolsillo”, lo cotidiano, que es lo que me nos pueden ofrecer como compañía.

“El consumidor español está dispuesto a pagar más por un producto sostenible, hasta un 10% más”.

Solé, por su parte, quiso destacar que los boomers, una de las primeras cosas que consiguieron cambiar, fueron todos los envases de los desodorantes hace 30 años, “a día de hoy es enorme el impacto que tiene”.

Los tres expertos coinciden, en que, aunque actualmente la Generación Z no sea un público interesante para ellos, para un futuro son realmente importantes por lo que hay que tenerlos siempre en cuenta.

ECOMMERCE Y SOSTENIBILIDAD

El ecommerce experimentó un crecimiento en su momento y tras la pandemia, se aceleró a pasos agigantados y lo seguirá haciendo.

Armengol asegura que “hay nuevas formas de compra que no se pueden evitar, ecommerce está en el mercado y es lo que produce una facturación importante”, “abre muchas oportunidades”, “hay que tratar de evitar todos los plásticos y tratar de utilizar embalaje cada vez más sostenible”. Modino explica que “cada empresa debe buscar los impactos que está generando e ir mejorándolos”, “los embalajes, son unos de los mayores problemas”. En Leroy Merlin ofrecen un servicio de transporte sostenible y a su vez, generan empleo para personas con discapacidad, “cada empresa tiene que ir buscando la manera de mitigar y posicionar bien su producto en el mercado”. Solé, en cuanto a la logística interna comenta que “los servicios se van a empezar a cobrar, lo que no se paga, no se valora”, “hay cosas que forman parte de nuestros instintos, el retail es vida”.

El ecommerce es un peso muy importante en la industria de la moda, “lo bueno del mundo del retail es el jurado perfecto, si la oferta es fiable, verdadera…”

SECTORES QUE SE VEN MÁS AFECTADOS

Según Armengol, “hay mucho de todo, no se puede hacer lo que haga todo el mundo”, para destacar hay que diferenciarse y posicionarse sobre el máximo competidor, siendo sostenible y ofreciendo una mayor propuesta de valor.

Modino explica mediante un ejemplo “si mejoras las ventanas te pueden posibilitar bajar la factura”, el usuario no tiene tiempo y pide a las marcas que le acompañen, sobre todo nos interesa saber qué nos beneficia, “hay que explicar el beneficio tangible, en el día a día”. El consumidor va evolucionando, “el impacto en el bolsillo nos hace reaccionar”, un 25% de la población española tiene una conciencia de sostenibilidad, “marca que ofrezca lo mejor, analice a los proveedores para que los productos cumplan con todos los requisitos para que los clientes se empiecen a hacer preguntas, esa va a ser la manera para evolucionar y que nos ayude a ser cada vez más sostenibles”, “imitamos aquello que admiramos”, “no hace falta volver a la caverna sino ser un poco más sensato”.

Solé, opina que, a nivel de productos, hay que buscar mayor eficiencia ecológica en el sector de perfumería y un ahorro en costes, “hay elementos de perfumería que no se ven nada ecológicos, sino agresivos, y se están retirando”. En el sector de la cosmética, que se han utilizado envases y también formulaciones, millennials (Generación Y) y otras generaciones, prefieren productos que respeten el medio… Tras la pandemia, hubo un incremento de ventas de artículos de lujo que responden a los millennials (Generación Y). “Existen colaboraciones de marcas de compra responsable, no es una compra de usar y tirar, es para permanecer en las generaciones”.

LA PRIORIDAD

Armengol explica que va en su ADN familiar, su objetivo es incorporar a gente con grandes capacidades dentro de la empresa.

Modino expone que cualquier empresa que quiera empezar a trabajar en la sostenibilidad tendría que examinarse primero, analizar virtudes y debilidades, empleados, condiciones, brecha salarial. En Leroy Merlin hacen proyectos para impactar de manera positiva tanto a nivel interno, como externo, llegando a acuerdos con ONGS, “la clave es ser coherente”.