El Club de Negocios ProBusiness Place y Madrid Network, celebraron un foro virtual bajo el Leit motiv del Comercio Online Vs Comercio Presencial.
Gema Sanz, directora de Relaciones Institucionales de Madrid Network, ha sido la moderadora del webinar, quien nos ha introducido a nuestros panelistas de lujo en esta sesión.
Nuestro ponentes fueron:
Paz Comesaña, directora de marketing, publicidad y alianzas estratégicas de Evo Banco.
David Díaz, CEO fundador de DZero Solutions.
Alberto del Sol, director de Marketing e Innovación de Vodafone Business.
Eduardo Zamácola, miembro del consejo de Administración Neck Child S.A.
Armando Rodríguez, presidente de COCEM.
Antonio Cantalapiedra, fundador y consejero delegado de Woonivers
Los ponentes nos han dado su punta de vista, unos más optimistas, y otros más realistas con relación a la situación que vivirá el comercio general, después de este confinamiento producto de COVID-19.
La primera cuestión para el comercio general es sí vale la pena o no abrir los comercios, puesto que el aforo máximo será de un 30% y la incógnita mayor es, sí se cantidad de gastos superaría los ingresos percibidos.
Los panelistas ponen en común su pensamiento, con relación a generar un ambiente de confianza para los consumidores, con datos fidedignos que son los que el gobierno debe darnos y con la digitalización de los Retails.
“Vamos a convivir con el distanciamiento durante un tiempo y es importante entender esta realidad y dar soluciones a los comercios en su transformación digital” nos afirma Paz Comesaña quien tiene claro que el comercio presencial debe tener una gran parte de comercio online.
David Díaz desde su punto de vista más digital asegura que “Esta situación ha venido para quedarse, tenemos que acostumbrarnos a ello”
Antonio Cantalapiedra hace referencia a la digitalización a través del móvil. “El 98% de los viajeros tienen móvil y lo que buscan es facilidad, en ciertos trámites que pueden hacerse a través de la tecnología más fácil y rápido” como pagar productos y no esperar largas filas, siempre y cuando no se pierda ese trato humano vendedor-consumidor.
“El retail es un 70% del mercado, la gente ha descubierto esos retail de cercanía, experiencias que antes no tenia, más del 50% siguen haciendo la compra en el espacio físico, hay que volver a los basics, pero con ese trato humano, tiene que estar para que el cliente este más seguro” Alberto del Sol
Para el comercio textil, el confinamiento les ha sorprendido con 6 meses de stock, una situación bastante difícil para las tiendas de ropa, pero Eduardo Zamácola nos da su punto de vista, para normalizar la acción de compra y devolución de las prendas, esa que se vive ya en los países que han abierto sus tiendas.
“Normalicemos la acción de compra, con relación a la desinfección de las prendas, que no pasa absolutamente nada, que te puedes probar un artículo, que lo puedes devolver, y que ese artículo no te va a contagiar de nada.
Esta claro que la distancia de seguridad será obligatoria, pero es algo con lo que hemos aprendido a convivir”
Armando Rodríguez ve el lado positivo del confinamiento para los consumidores “Estos meses han tenido un aspecto positivo, para reflexionar sobre el consumo, cuando esto termine seremos una sociedad más sensible sobre el consumo responsable, menos compra compulsiva y más racional”
La conclusión general de los ponentes es la viabilidad de la venta online, en momentos de confinamiento y más post coronavirus, viéndolo como un plus para ser un servicio efectivo para el cliente, sobre todo en esos pequeños establecimientos de barrio.
Continuaremos generando contenido para todos, no te pierdas ninguno de nuestros webinars en momento de confinamiento y próximos eventos.
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ProBusiness Place Departamento de Comunicación
Tatiana Díaz
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